Cierre1rsemestre18_2Cierre1rsemestre18_2Una sala de actos casi llena acogió el pasado miércoles 18 de julio el cierre del primer semestre de 2018. El comité de dirección, encabezado por el director del centro, Dr. José Luis Simón, rindió cuenta de gestión en los diferentes ámbitos, destacando que ha sido un buen semestre, con buenos resultados, manteniendo la tónica de crecimiento en lo que se refiere a facturación, y mejorando en cuanto a satisfacción y fidelización de los pacientes. El gerente también hizo un repaso de aspectos destacados de RRHH, donde se evidencia que el absentismo decrece; de atención al cliente, donde solo en seis meses se han derivado más de 13.000 visitas a las consultas del campus; y de comunicación, con un crecimiento sostenido de visitas y usuarios en todos los canales de que dispone el centro (web, blog y todas las redes sociales). Por último, el Dr. Simón invitó a todos los profesionales a participar en la conmemoración del 25º aniversario del centro que se celebrará el año que viene.

En cuanto a actividad, el director médico, el Dr. Baulenas, quiso agradecer el esfuerzo de todos los profesionales en este primer semestre y hacer mención especial a la mejora en urgencias, donde se han reducido los tiempos de espera de triaje y de permanencia, a pesar del aumento del índice de complejidad. Asimismo resaltó la importancia del cumplimiento y mejora de los indicadores de calidad y seguridad, agradeciendo la labor del equipo de control de infecciones, y llamando a la corresponsabilidad de todos los agentes implicados en aspectos relevantes como el listado de verificación quirúrgica (checklist), la profilaxis antibiótica y el consentimiento informado. El Dr. Baulenas explicó también los proyectos especiales que se están desarrollando este año, como son el Plan Estratégico 2018-2021 del Instituto Oncológico y el Plan Funcional del Instituto del Corazón.

Cierre1rsemestre18_3Cierre1rsemestre18_3Por su parte, Mónica Gallardo, jefa del departamento de calidad, repasó los principales objetivos corporativos de asistencia y calidad, recordando que la seguridad del paciente es una de las principales líneas estratégicas del grupo. Gallardo presentó también los resultados NPS de fidelización de los pacientes, cuya cifra global del primer semestre es del 56,73, lo que representa un 14% de incremento respecto al mismo periodo del año pasado y un 14% también por encima del índice global del grupo. I por último, anunció las certificaciones previstas para el próximo trimestre y la 6ª reacreditación de la Joint Comission para el año que viene.

Cerrando el acto, el jefe de mantenimiento, Joan Cortiada, explicó las reformas previstas en quirófanos, UCMA y UCA y aportó información del estado actual de las obras que se están llevando a cabo para erigir el nuevo Instituto del Corazón en sus tres áreas físicas: en consultas, en semicríticos y en hemodinámica.

Puedes consultar el video de las presentaciones en este enlaceEste enlace se abrirá en una ventana nueva