Muy probablemente, no olvidaremos nunca los momentos tan duros y difíciles que ha pasado nuestra sociedad durante las últimas semanas, y que cada uno de vosotros, como parte de la familia Quirónsalud, habéis experimentado en primera persona afrontando con determinación esta crisis sanitaria sin precedentes. Y no los olvidaremos, no sólo por las horas interminables de trabajo o por vuestro esfuerzo inagotable, sino también porque han sido momentos que han tocado lo más íntimo que tenemos, nuestras emociones. En estos momentos difíciles es cuando realmente se aprecia y sale a la luz toda la preparación de tantos años, la experiencia acumulada de todos vosotros y, en definitiva, la esencia de un Grupo que aglutina el conocimiento y el compromiso de 40.000 profesionales y la voluntad por mejorar la salud de las personas.

Cuando llegó esta pandemia del COVID-19, desde el primer momento, todo el Grupo Quirónsalud se volcó al 200% para ayudar en todo lo posible, sin pensar en nada más que en contribuir a superar la emergencia nacional, colaborando con todas las autoridades sanitarias, trabajando en equipo con un objetivo común, coordinando todos los medios humanos y materiales de la red asistencial Quirónsalud y, en definitiva, dando lo máximo para intentar curar al mayor número posible de personas. Cada uno de vosotros habéis desarrollado un papel crucial, con una valentía que será difícil de olvidar, sin ponerse de perfil, y debéis estar tremendamente orgullosos de lo que habéis hecho.

Me gustaría iniciar estas líneas con el recuerdo y homenaje a los cuatro profesionales de Quirónsalud que, desgraciadamente, han fallecido en estas semanas tan duras. Los doctores Antoni Feixa, Nerio Valarino y Juana Barthe, tres excelentes profesionales a los que el COVID-19 se ha llevado, mientras mantenían su encomiable entrega por cuidar y curar a sus pacientes. Así como a Ana Isabel Reyes, enfermera de nuestro hospital de Marbella, que sufrió un trágico accidente cuando se dirigía a su puesto de trabajo para reforzar la plantilla del hospital en momentos críticos. Siempre estarán en nuestros recuerdos y quiero expresar mis más sentidas condolencias para sus familiares, amigos y compañeros. También, un mensaje especial para aquellos que habéis perdido a algún familiar o persona cercana en estas semanas, o quienes habéis estado o seguís enfermos por el virus.

Esta crisis sanitaria llegó con tal virulencia -y lo sabéis mejor que nadie porque la habéis sufrido en primera persona- que requirió cambiar, del día a la mañana, nuestra manera de trabajar, obligándonos a reaccionar con agilidad, anticipación, flexibilidad y máxima coordinación. Un tsunami al que se respondió, además de con vuestro profundo compromiso individual, con un esfuerzo también muy importante por parte de la compañía, desarrollando un plan de actuaciones que nos permitieraestar a la altura de lo que el sistema sanitario necesitaba, especialmente durante las primeras semanas en las que la presión asistencial crecía día tras día. Y todo ello, intentando proteger, al mismo tiempo, la salud de todos los que os dejáis la piel en vuestras distintas responsabilidades profesionales.

En este sentido, me gustaría compartir algunas cifras que hablan por sí solas del esfuerzo colectivo que el Grupo Quirónsalud, gracias al trabajo en equipo de todos vosotros, ha realizado hasta la fecha para responder a esta crisis:

  • En torno a 15.000 pacientes han sido ingresados por COVID-19 en hospitales del Grupo (entre ellos, 1.400 en camas de UCI), lo que representa aproximadamente 1 de cada 8 pacientes hospitalizados en España, cerca del 13% del total, un porcentaje significativamente superior a lo que le correspondería al Grupo por su número de camas. En los lugares más afectados, como Madrid y Barcelona, se ha tratado a casi 1 de cada 5 hospitalizados. Incluyendo, además, muchos pacientes vulnerables y de avanzada edad.
  • En las primeras semanas de la crisis, se añadieron 1.400 camas adicionales, incluyendo 400 nuevas camas de UCI (doblando la capacidad inicial de la compañía) y 140 camas de un hotel medicalizado. Asimismo, se incorporaron cerca de 350 nuevos respiradores (entre ellos, 30 que se enviaron desde Alemania), en un contexto de gran escasez a nivel internacional.
  • Adicionalmente, se realizaron casi 2.000 nuevas contrataciones de personal para responder tanto a la avalancha de pacientes como a las bajas laborales que hemos tenido, y se desplazaron cerca de 250 voluntarios de nuestros centros por toda España para apoyar en los momentos más críticos a Madrid y Barcelona (incluyendo profesionales de Quirónprevención e incluso médicos y enfermeras que volaron desde Alemania). Una vez más, ¡gracias!
  • Se han multiplicado los equipos de diagnóstico (tanto PCR como anticuerpos) y se han comprado más de 3,5 millones de equipos de protección (incluyendo 2,5 millones de mascarillas), incluso se adquirieron 2 ambulancias para trasladar pacientes ágilmente entre nuestros hospitales.
  • El Grupo ha sido el primero en realizar tests masivos a toda la plantilla de 40.000 empleados, que estarán prácticamente terminados esta semana.
  • Se han acelerado las consultas digitales y, durante esta crisis, hemos superado los 2 millones de usuarios en el Portal de Paciente. Claramente, la digitalización ha venido para quedarse.
  • Y se ha intentado ayudar desde España a nuestros colegas en Perú y Colombia, realizando videoconferencias y sesiones clínicas para compartir experiencias y aprendizajes.

Han sido semanas muy duras, tanto para nuestros pacientes y sus familiares, como para cada uno de vosotros, semanas que han tenido además un elevado coste humano que, lamentablemente, no se podrá recuperar. Pero en esos momentos tan difíciles, habéis actuado con una profesionalidad y un coraje sobresaliente, anteponiendo a los demás frente a vosotros mismos, manteniendo la sonrisa y la buena actitud y, en definitiva, poniendo toda vuestra energía en un único objetivo: salvar vidas. Vuestra respuesta es verdaderamente admirable, y así se ha reflejado en los múltiples agradecimientos recibidos tanto por distintas instituciones como por diferentes ámbitos de la sociedad civil. Aunque en estas fechas se empieza a ver la luz, esta pandemia todavía no está erradicada y siguen quedando numerosas incógnitas por delante. Por ello, os animo a que sigamos aplicando en nuestro trabajo futuro todo lo aprendido durante esta crisis. Si lo hacemos, saldremos más fuertes y más preparados, siendo más solidarios, y también más ágiles para adaptarnos a las vicisitudes del futuro. Seremos todavía más equipo y, como hemos comentado en otras ocasiones y tan patente ha quedado en estas últimas semanas, seremos más tecnológicos para ser más humanos.

Mi sincero agradecimiento y reconocimiento a cada uno de los profesionales que integráis la familia Quirónsalud. Es un orgullo formar parte de este equipo, que no sólo ha demostrado ser un referente en el cuidado de la salud, sino también estar en lo más alto de los valores profesionales y humanos para afrontar las situaciones tan complejas que, a veces, nos depara el destino.

Una vez más, gracias a todos, #GraciasQuirónsalud

Héctor Ciria, CEO Grupo Quirónsalud